《万航腾飞剧场》第十一期之【赢在中层EXECUTIOM】

发布日期:2015-6-25 浏览次数:1197

什么中层没有执行力?


         有了高层(院长)的想法,有了中层(店长、顾问)的规划设计,再加上企业本就存在的执行能力,做起一件事来,才能够各方力量协调一致,无往而不利。


          在大量的美容院咨询工作中,我接触的很多客户美容院里都存在这么一种现象。

 

         中层管理者(店长)说:“这几年感觉特别累,老板交办一些事,因为他时间有限,只说了个大概。我下去做了几天,向老板一汇报,发现和老板想要的不一样,又要重新弄。挨一顿训不说,事情给耽误了。”

         还有这样说的:“感觉老板的想法变化很快,有些事情我们都跟不上。是按他当初的想法做的,但汇报的时候,他可能已经变了,也能理解是环境变化太快,但总这样效率很低,没有成就感。”

 

         但我从院长那里听说的可不是这么回事。有院长说:“我这个店这几年发展慢,就是因为我下面人的执行力出了问题。我有很多想法,可下面的人接不住。”

         有些院长说:“有些事情,我已经给他说的很明白了,可还是不会做。上次的一个活动,下面人又没有弄成功。不是我不相信他们,但确实有很多事都不敢交给他们办,执行力不行。到头来还是自己上”

 

         又是“执行力”!有关执行力的培训课程已经到处都是,可企业里的“执行力”似乎还是不够。这是为什么呢?

本次会议您能收获:
1、明确店长顾问工作职责;

2、明确店长顾问各项工作执行标准;

3、怕执行不好,万航下店协助共同执行!

 

 

 

 

 

 

【课程内容】

一、店长的一天:22项工作事项

二、店长日常管理:

1、新员工的管理

2、美容师形象管理

3、环境卫生管理

4、服务管理

5、售后服务的管理

6、考勤、休息、请假管理

7、目标、计划、结果管理

8、顾客管理

9、前台管理

10、培训管理

11、顾客问题管理

12、日用品、小物品管理

13、调配管理

14、促销管理

15、技术考核管理

 

 

三、店长的心得

 

 

四、店长的沟通:

1、与新员工的沟通;

2、与老员工的沟通;

3、与老板的沟通;

4、与顾问的沟通;

5、与新、老顾客的沟通。

 

 

五、店长执行力,三个反监督系统

1、员工反监督;

2、院长反监督;

3、店长反监督。

 

 

2015年《腾飞剧场》第十一期

【赢在中层】

首届安徽美容院长、店长、顾问训练班

【课程地点】

合肥质检中心三楼大会议室

【课程时间】

2015年7月15—17日 AM 15号 14:00 ~ PM17号12:00

【课程资费】

原价:29800元;首届学习费:免费 食宿费:500元/人

【主办单位】

安徽万航商贸有限公司

自 驾 车

路线咨询 陈总 15655878668 李明:13205602657


 

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